1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen der Fefler GmbH und ihren Kunden. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen und dem Abschluss eines Vertrages erkennen Sie diese AGB in der jeweils gültigen Fassung an.

2. Vertragsabschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Bestätigung oder durch die tatsächliche Erbringung der vereinbarten Dienstleistung zustande. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.

3. Leistungen

Die Fefler GmbH erbringt ihre Dienstleistungen gemäß den individuell vereinbarten Leistungsbeschreibungen. Wir sind berechtigt, Subunternehmer zur Erfüllung der vereinbarten Leistungen einzusetzen.

4. Zahlungsbedingungen

Die vereinbarten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zahlungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz.

5. Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Abnahme der erbrachten Leistung. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Abnahme, schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unmittelbar nach Entdeckung schriftlich zu melden. Bei berechtigten Mängelrügen leisten wir nach eigener Wahl Nachbesserung oder Ersatz. Schlägt die Nachbesserung zweimalig fehl, kann der Kunde Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

6. Haftung

Die Fefler GmbH haftet bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt ist. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen.

‍7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Fefler GmbH. Der Kunde verpflichtet sich, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln.

8. Rückgabe von Waren

Die Fefler GmbH gewährt das Recht zur Rückgabe von Waren gemäß den gesetzlichen Vorschriften und den nachfolgenden Bestimmungen:

• Vor der Rücksendung ist Kontakt mit der Fefler GmbH aufzunehmen, um die Rückgabe abzustimmen. Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

• Die Waren müssen in der Originalverpackung (volle Verpackungseinheit) und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Geöffnete oder benutzte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Rückgabekosten: Sofern die Rückgabe nicht auf Mängel oder Fehllieferungen unsererseits beruht und der Kunde nicht innerhalb der Widerrufsfrist widersprochen hat, können Rückgabegebühren anfallen. Diese richten sich nach dem Zustand der Ware.

• Rückgabegebühren können entstehen, wenn die Ware beschädigt, nicht in der Originalverpackung oder an den Zulieferer zurückgesandt werden kann.

• Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt eine Gutschrift über den Warenwert. Eine Kaufpreisrückerstattung erfolgt nur, wenn dies explizit vereinbart wurde.

• Individuell angefertigte oder speziell bestellte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

9. Stornierung von Wartungsterminen

Storniert ein Kunde einen bereits bestätigten Wartungstermin kurzfristig (weniger als 14 Tage vor dem Termin), fallen Stornokosten an. Diese umfassen die entstandenen Hotelkosten, An- /Abfahrtskosten sowie den Ausfall der Arbeitszeit, sofern der Techniker bereits Termine in der Nähe hat und der Termin zwischen anderen Wartungen liegt, jedoch keine andere Wartung kurzfristig durchgeführt werden kann.

10. Geheimhaltung

Die Fefler GmbH und der Kunde verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erhaltenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist unser Geschäftssitz, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: [01.01.2024]

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